工行保定七一支行重视学习加强全行文化氛围

    今年以来，工行保定七一支行大兴学习调研之风，全行文化氛围浓厚。
    一是成立读书兴趣小组。设定推荐书目，小组成员利用休息时间，广泛阅读文化书籍并积极交流学习心得。仅9-11月，该行就有40余篇优秀读书心得在相关栏目发表；
    二是围绕经营管理开展综合调研。结合该行经营情况，对存款、贷款、客户拓展等五项重要指标攻坚完成及开展情况，存在的主要问题和差距，所采取措施进行调研，制作成经营分析PPT，进行交流分析；
    三是大力宣扬服务文化。注重用贴心优质的服务维护客户，针对服务难点、热点、痛点，组织一线员工深入分析总结，整理出该行的服务标准，建设该行的服务文化，并排练出《化解矛盾，温暖人心》的服务情景剧。