【改革开放看工行】工行新余团结—北村支行稳步推进银行卡收单业务

随着消费支付方式不断升级，社会公众持卡消费普及程度不断提高，加快银行卡收单业务发展已经成为提升中间业务创收增收的有效途径。工行新余团结—北村支行以“拓商户、强收单、百日营销pk战”为契机，稳步推进银行卡收单业务发展，不断提高银行卡收单业务对中间业务收入的贡献度。

一、提高思想认识。该行负责人高度重视和支持本项工作，多次召开动员会，要求每位员工深刻认识PK战活动的重要意义。“得商户者得天下”，银行卡收单业务不仅仅是单纯的营销二维码、POS机等等，更重要的是后续跟踪服务，待客户持续有资金流入账户，从而才有后续的产品推荐、资金规划等业务拓展。

二、精心部署营销。开展百日营销PK战以来，该行以每组两人为营销小分队，结合网点周边商户结构，锁定目标，分街包干，精准营销，力争做到网点周边全面覆盖。

三、建设商圈加强体验。该行以工银E支付为核心，加快“高能商圈”建设，积极与商圈商户开展合作。以“双十一”购物节为契机，指定专人在商圈商户张贴海报广告，商户朋友圈转发等等宣传方式，开展工银E支付满150元减50元的促销活动，并在活动当天引导客户使用工银E支付，普及工行移动支付，提升客户体验，加大收单业务的渗透，进一步提升工行商场收单业务的品牌形象。

四、加强后续跟踪维护。该行坚持着“谁营销，谁维护”的原则，对商户实行“先抓住，再抓牢，后抓稳”维护方针。落实分户到人，逐户明确责任。要求员工建立商户微新群，实时解决商户使用过程中遇到的问题，指导商户使用商户之家并每周进行一次走访，知悉客户的使用情况和需求，提高客户黏性，为下一步深度挖掘打下基础。

五、完善考核机制。该行将任务落实到人，人人都营销，杜绝有“零”业绩的出现。动态监测营销进度，每日在微信群通报数据，鼓励营销先进，鞭策落后。在重“量”的同时也重“质”，计价考核以活跃商户数量兑现，进一步强调后续维护服务的重要性和意义。