工行山西侯马支行多措并举拓展电子银行业务

        为了进一步推动电子银行业务的快速发展，工行山西侯马支行顺势而为，积极向客户推荐融e行和融e联，收到了较好的效果。 
        一、加强业务培训与指导。手机银行版本不断升级，网点通过晨会与班后时间加强电子银行业务培训与学习，并结合日常实际业务操作进行指导加深了解，要求员工熟练掌握手机操作和智能终端手机银行相关业务。 
        二、加大宣传力度，开展多方位、多层次的营销。在网点大厅内摆放各种电子银行宣传折页，随时为客户办理融e行和融e联等业务。大厅每天保证三名工作人员，向客户积极推荐融e行和融e联。客服经理随时讲解电子银行业务、演示个人网银，重点宣传工行7*24小时全天候服务和轻松账户管理、投资理财、缴费等便捷优势引导客户办理，并向客户积极宣传推广手机银行汇款等优惠活动。柜员还抓住客户查询明细或客户重置密码的机会，大力推荐融e行和融e联，增加客户渗透率。 
        三、完善考核机制，激发员工潜能。积极加强对电子银行的进度考核，随时掌握每个员工的营销进度，激励措施到位，大大激发了员工营销电子银行的积极性，掀起了你追我赶的竞赛热潮。每位员工任务指标与绩效挂钩，每日确保营销至少两户融e行和融e联，通过晨会进行通报点评，相互交流上日营销心得，相互借鉴好的做法，以推动电子银行发展。