岁末年初,工行抚州分行认真把握商品市场购销两旺、农村市场客户返乡高峰的有利时机,认真部署、推进商品市场、农村市场的营销力度,以商友卡、中小商户转账终端等产品加大商品市场营销力度,以理财产品、储蓄存款等产品布局农村市场营销。
一、加强市场走访,把准客户需求。了解客户需求是做好产品营销的前提,对此,该行要求各支行、营业厅及相关机关部室以市场调研为突破口,多渠道收集客户信息资料,及时建立客户信息台账,了解客户金融需求,有针对性开展产品营销和上门服务。
二、推广重点产品,提高市场占有。该行要求各支行、营业厅在营销商品市场的过程中重点抓好商友卡发卡和中小商户转账终端营销,力争实现商友卡发卡商户覆盖率在年前实现新突破。同时要求各支行、营业厅在营销农村市场的过程中紧抓定期存款、理财产品、田园卡等产品营销,为来年各项工作打下坚实基础。
三、加强持续营销,建立良好关系。该行要求各支行、营业厅在营销过程中建立一套完整的营销体系,从对客户第一次营销开始到营销产品成功,直至后续关系维护的每一步步骤都建立好客户台账,同时还要做好客户营销情况总结评估,针对不同类型客户采取不同的营销策略做好持续维护计划和后期产品营销跟进,稳固合作关系,扩大营销战果。
四、加强阵地营销,突出营销重点。基于抚州地区的经济现状,该行要求各支行、营业厅应在本单位传统营销阵地的基础上,积极走进周边社区中心、农贸市场、运输枢纽、大型超市、商品交易市场、农村乡镇中心,不断扩大营销阵地,提前做好产品宣传,树立良好口碑形象,为旺季工作做好预热准备。
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