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工行保定红星河北大学支行热情服务获电话表扬

发布时间:2018-12-10
    12月5日,客户杨女士到工行保定红星河北大学支行办理基金相关业务,工作人员热情接待了她。该客户于2008年购买4只基金,由于个人原因导致银行卡状态异常,近而造成基金分红无法到账。两位工作人员,一方面帮助客户出主意想办法,打印基金业务流水,核实分红情况;同时电话联系基金公司积极进行协调。经过近两个小时的不懈沟通和努力,基金分红最终成功入账。客户十分满意,为两位工作人员的认真负责、积极热情和极其的耐心服务所感动,特致电工行客服95588提出表扬。
    “以客户为中心,急客户之所急”,一直是红星工行的服务理念。银行卡异常虽然是客户自身原因造成的,但工作人员并没有因此推委,而是积极帮助客户寻找解决问题的思路和途径,他们这种做法为工行赢得了客户,赢得了市场。

 
来源:工行保定分行
作者:工宣