八小时内如何助力存款“攻防战”

  
     存款是银行生存和发展的基础，随着金融自由化浪潮的不断掀起，银行间的竞争愈来愈激烈，吸收存款也成为主要的竞争焦点，各行都在想方设法招揽客户，增加存款，但是诸多的努力并不一定能够换回相应有效的高存款率，那么在存款这场“攻防战”下，在柜台的我们要如何助力呢？
 
     一、以人为本。存款工作中加强人本管理，形成以人为本的意识。准确认识到人在银行生存、发展中的重要性和重大贡献，要承认没有人任何工作都无法开展的重要事实，要从分肯定工作人员以及客户在银行经营中的主体作用，意识到人是发展的根本动力。
 
    二、保持良好的客户关系。目前，各家银行在硬件方面实力不相上下，人们选择这家银行，而不选择那家银行主要因为人们的信赖程度不同。在日常的工作中，我们可以保持良好的服务态度，渐渐地在他们心目中树立良好的形象，获得客户的接受和认可，使存量客户更加稳定，渐渐发展潜在客户，在长期发展奠定良好的基础。
 
    三、提高自身综合素质能力。柜台员工直接与人们打交道办理业务。在业务办理过程中必须提供给人们热情、周到的服务，能够熟练、准确地进行业务操作，这样才可能留住每一个走进营业厅的人，让人们心甘情愿地把钱放在银行里。相反，如果工作人员整天板着脸，说起话来态度生硬，那么进来的人都会被吓跑；如果工作人员工作效率低下，业务操作不熟练，一笔业务忙半天，那么人们会因厌烦排队而离开。这将使得银行得不到存款客户。综合素质能力的提升可以从以两个方面着手：1、提高专业知识水平及操作技能。如：对业务更新信息及时补充学习，对新发产品及时学习掌握，积累丰富的专业知识，以便在客户咨询时，给予详尽的解答。2、员工之间互相学习，取长补短。
 
    随着社会的不断发展进步，银行之间的竞争也提高到一个更高的水平，过去的粗放、原始的竞争措施已经不能满足参与竞争的需要，要取得竞争的胜利就需要长期坚持，加强以人为本的工作理念，全面提高人的素质，唯有如此，银行才能在这场存款战争中稳步前行。