改革开放看工行 工行抚州资溪支行扎实做好信访维稳工作

    近年来，工行抚州资溪行高度重视信访工作，从完善责任体系、构建联动机制、加大信访隐患排查力度、畅通信访渠道和加大宣传力度五方面入手扎实推进，全力保障全行和谐稳定。
　　一、健全组织架构。该行成立了信访工作领导小组、突发事件应急处置领导小组和矛盾纠纷排查化解工作领导小组，设立了信访办公室和信访接待室，建立健全了《信访接待工作制度》、《信访接待岗工作职责》和《信访接待岗工作人员守则》等制度，落实“一把手”负总责，部门、网点负责人和兼职信访员负责日常工作的组织网络。
　　二、明确工作要求。为切实做好信访工作，该行信访工作领导小组认真学习信访工作的有关文件精神，明确信访工作要求，按照信访条例规定和信访程序，制定思想疏导与严肃处置相结合的防控预案。
三、落实重点监控。布置重点信访对象“二对一”或“多对一”的监控与疏导，关注异常情况发生，要求在第一时间控制事态，做好疏导，力促向好的方向转化。
四、畅通信访渠道。该行通过设立信访举报箱，开通信访举报电话，构建网上阳光信访等渠道畅通信访渠道，并依法保护信访人隐私。针对信访对象的特殊性，该行加强与地方政府职能部门沟通与联系。
　　五、采取思想开导。该行积极发挥信访维稳信息员的作用，做好日常矛盾纠纷排查、矛盾调解和信息预警上报，对排查出的问题和不稳定因素，做到早发现、早报告、早预防、早解决，把矛盾化解在内部、把隐患消除在萌芽状态、把问题解决在基层。