工行南通分行提升网点柜面服务质量

       行南通分行采取多项举措，全力强化柜面业务分流工作，着力提升柜面服务效率，提升网点柜面服务质量。
       对员工进行综合服务素质培训。加强对员工服务规范的再教育和督导，引导员工主动服务、热情服务、用心服务。重视加强对员工的业务培训，特别是疑难业务的培训，提高员工处理业务的技能和现场应急处置能力。制定、完善科学的岗位规范和员工上岗标准，严格按规范标准定期对员工进行综合考评，把好持证上岗关，增强员工的危机感，促使员工自觉进行新知识的学习，提升员工的业务素质，提高办事效率。