邮储银行南昌市分行组织开展下半年消费者权益保护知识培训

      为促进消费者权益保护工作规范化、系统化开展，强化消费者权益保护工作队伍建设，增强员工保护消费者权益的意识和业务能力，熟悉消费者权益相关知识，更好地服务金融消费者，邮储银行南昌市分行组织开展了下半年消费者权益保护知识培训。
      据悉，该市分行各部门消保工作联络员、各利润中心消保工作联络员、各二级支行支行长、市金融业务部消保工作联络员、区分公司消保工作联络员均参与了此次培训。
      此次培训从加强金融消费者权益保护工作的重要性和必要性、银行业现状等几个层面展开，重点学习银行业消费者权益保护内涵、消费者投诉处理、银行营业网点服务突发事件处理等知识。同时，培训强调全分行上下要高度重视消费者权益保护工作，处理好金融安全和消费者权益保护的关系，要切实提升服务质量、妥善处理消费者投诉，狠抓窗口服务、投诉管理等重点薄弱环节工作。
      下一步该市分行将以此次培训为契机，狠抓消费者权益保护工作的薄弱环节，加强规范化服务管理，提升客户满意度，加强社会公众教育，进一步提升全分行消费者权益保护工作水平。