文化凝聚力量 推进转型发展

十年企业看发展，百年企业靠文化。优秀的企业文化是滋养员工必不可少的精神食量，近年来，为提高团队素质，提升竞争层次，树立先进的文化价值观念，营造积极向上、文明和谐的工作氛围，工行张家口桥西持续深入打造企业文化，通过开展“两学一做”学习讨论、作风整顿交流、迎“七一”讲党课、形式多样的宣传及文化娱乐等活动，以特色文化不断丰富、繁荣企业文化，为支行持续、稳定、和谐发展夯实基础，使企业文化建设转化为生产力、竞争力和凝聚力，助推经营转型发展。截至2018年11月末，该行持续刷新效益记录，实现拨备前利润32041万元、中间业务收入12645万元、全部存款时点较年初增加20.66亿元、贷款较年初增加34.17亿元，分别在全辖占比为72.36%、50.48%、34.32%、68.84%，该行作为城区大行的竞争力和贡献度得到充分体现。

党建统领 引领人心

毛主席曾经说过“精神高地，你不占领，敌人就要占领”，因此该行一贯重视企业文化在企业管理中的导向作用、凝聚作用和激励作用，坚持以人为本的理念，通过充分发挥中层领导干部、党员、团员等骨干群体的“车头带动”作用，加强组织领导，健全组织建设，培育积极向上的企业文化，增强员工的使命感、归属感，从而形成强烈的集体主义精神，围绕中心、服务大局、开拓创新，积极带动员工队伍，抢抓新机遇，实现新突破，为实现新常态下的提质增效、稳健发展提供思想保障和文化支撑。同时，在转型发展的新时期，支行明确以党建作为所有工作的统领，坚持党建工作与经营发展相结合，以党的作风建设带动行风建设，以党员队伍建设带动职工队伍建设，以党员的先锋模范作用带动全体员工爱岗敬业，激发干部员工队伍的创新活力，处处发挥好党员、领导干部们的表率作用、旗帜作用、模范作用等，不断增强支行管理层与基层一线员工们的亲和力、感召力和凝聚力，努力塑造和维护起工行企业文化的共同价值观，从而更有效带动起基层员工工作的积极干劲来，并积极促进企业文化建设的繁荣与发展。

加强教育 创新活力

该行以企业文化建设为切入点，用理想、信念教育对员工进行经营理念的灌输，形成全体员工普遍认同和遵循的经营思想、价值取向、思维方式、规章制度、行为准则以及企业形象。该行通过“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”学习教育，自觉将“政治坚定、公道正派、廉洁勤奋、求实创新、平等诚信、甘为人梯”的优良作风继承下去、发扬开来，真正转变作风，扎扎实实把各项工作落到实处；通过内控合规“执行强化年”主题活动，落实“以人为本”的经营管理以及企业文化理念、商业银行精神，切实保障员工的自身利益，引导员工正确对待发展业务与风险防范、准确把握优质服务与制度执行的关联性；通过完善“职工之家”建设，增加办公场所，建立员工作品展室、健身活动室、荣誉室、职工书屋等，配备健身器材、乒乓球案、台球案、书法绘专案等器材，开展各类员工喜闻乐见的室内健身活动，鼓励员工在工作之余，锻炼身体、放松身心、舒缓压力，良好的环境和齐全的设施受到员工们的热烈欢迎，营造健康向上氛围。

强化服务 打造品牌 

该行在继承共性文化的同时积极打造有自身特色的个性文化，不断增加企业文化的活力，深入挖掘员工的潜能和智慧，结合自身实际情况和业务特点，制定服务措施，通过企业文化墙、宣传橱窗，定期组织座谈等形式，增强对员工企业文化的熏染，着力塑造属于本行的管理文化、信贷文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化系。结合“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”三个百日活动，围绕服务意识提升、服务模式创新以及服务体验优化等课题进行讨论研究，不断提高员工基本素质，树立“以客户为中心，市场为导向”的市场经济文化和客户文化，切实把服务改进作为支行的一项战略性工作来抓，强化党员责任担当，以求真务实、与时俱进、攻坚克难的精神，全面提升服务水平，促进服务口碑的明显改善。努力为客户提供全能型金融服务，以标准化服务为基础，促进个性化服务发展，力争服务工作有所创新，方式多样，以创新的服务管理机制，彰显出支行各项业务核心竞争力。

特色文化 凝聚力量

该行在继承共性文化的同时积极打造有自身特色的个性文化，不断增加企业文化的活力，深入挖掘员工的潜能和智慧，结合自身实际情况和业务特点，将企业文化建设的定位为阳光文化，作为催生动力、凝心聚力的金钥匙，耕耘出传统老行的经营奇迹。同时，通过企业文化墙、宣传橱窗，定期组织座谈等形式，增强对员工企业文化的熏染，着力塑造属于本行的管理文化、信贷文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化系。优秀的子文化和独具特色的地方文化在支行的经营管理中产生了巨大的能动作用，该行营业室成为张家口工行系统首家被授予中国银行业协会“三星级营业网点”荣誉称号的机构。截至2018年3季末，该行在全省30家重点城市支行三季度竞争力试评估中，综合得分469.76分，排名30家重点城市支行首位，员工人均绩效收入创下新高，居辖内首位，队伍凝聚力、向心力持续高涨，切实以企业文化软实力引领了业务经营发展。