2019年旺季将至,为树牢工行在当地服务模范的这面旗帜,工行抚州金溪支行构建全员同心、齐创业绩的良好运行机制,真正把营销工作落到实处,开足马力备战2019年旺季工作。
一、全员部署。为将各项工作抓早、抓实、抓主动,为新的一年开好局、起好步,实现旺季开门红,该行先后于11月13日、12月4日和12月17日三次召开了全行员工旺季动员会,对今年工作开展情况及明年旺季经营形势进行深刻剖析,统一思想认识,咬定目标,全力以赴投入2019年旺季工作攻坚战。
二、考核引领。该行制定了《2019年旺季储蓄存款劳动竞赛方案》、商品市场百日拓展竞赛方案和支行经营绩效考核办法,经全行充分讨论,明确了支行、网点和个人目标,设立了多项奖,按月考核兑现,引领全员激情营销。
三、宣传造势。该行提前拟定了宣传方案,对宣传内容、宣传形式、宣传要求等进行细化,根据往年客户需求,早早订购了品种多样的旺季礼品,同时设计制作了墙体广告、宣传彩页、营销展板等,坚持“宣传喇叭响起来、人员动起来、条幅挂起来、LED亮起来”,营造浓厚的旺季氛围。
四、提升素质。为提升全员业务技能,提高竞争力,该行制定了支行员工业务技能竞赛活动方案,从2018年11月开始,每周至少开展一次全员现场培训,选取工行优势产品介绍讲解,课后随机提问,做到人人熟知产品,以产品为利器,形成全员宣传营销拓展的工作格局。
五、强化服务。一是充实客户经理队伍力量。2018年,该行先后有3名客户经理调离,为备战旺季,该行及时将业务技能水平高、风险防范能力强、具有敬业爱岗精神的优秀员工调整充实到客户经理队伍,确保客户经理队伍的充足。二是美化环境提供优质服务。旺季期间全员全力做好阵地服务和营销,明确了每日厅堂维护的责任人和值班人员,努力打造洁静、优质、文明、高效的服务网点。
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