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工行临汾开发区支行规范服务委员会职能
发布时间:
2019-01-12
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近期,工行临汾开发区支行通过规范服务委员会运作、明确相关部门职责和要求、完善协同机制等措施,充分凝聚前、中、后台力量,做好客户体验建设的分层规划。
该行借鉴兄弟行介绍的“领导抓、抓领导、一级带动一级”的做法,从渠道和客户两个维度明确体验建设的策略和路径,组织前、中、后台一起,一个方案一个方案有序推出,一个节点一个节点扎实推进,一个问题一个问题跟进解决,从最需要改的、能立即改的、可迅速见效的部位和环节着手,立行立改,确保圆满完成服务体验建设的各项目标。
来源:
作者:
杨景荣
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