工行保定红星融兴支行提升服务质量

       为进一步提升网点服务质量，做好旺季工作，工行保定红星融兴支行全体员工积极行动、群策群力，并制定了切实可行的有效措施。
       一、布置网点环境，提升客户的体验度。自助服务区将智能设备维护正常，保证正常运行；电视、沙发、宣传折页等随时维护，大堂经理在客户等候区不间断巡视，询问每一位等候的客户，向客户递上热水，送去温暖。
       二、加强员工培训，提升服务质量。对柜员进行不定期培训，要求员工全面掌握业务知识，操作熟练，服务热情，保证为客户快速、准确地办理业务，提升客户满意度。
       通过实施，该行赢得了广大客户的一致好评，客户赞赏之声不时回响在营业大厅里，极大地鼓舞着网点的每一位员工。