工行抚州分行规范网点现场管理推进风险防控能力

    为提高风险防控能力和质量，工行抚州分行根据省行有关营业网点现场运营管理工作的指导意见，对网点业务运营主管的履职内容及管理事项进行明确。
    一、提高风险意识，确保合规操作。为有效提升网点业务规范化水平，要求各营业网点应高度重视网点业务规范化管理，从每名柜员操作每笔业务的规范程度入手，认真分析网点业务特点，根据省行运行管理部按季的通报内容入手，采取有效措施，全面提升柜面业务凭证使用、受理初审的规范化程度。
    二、强化管理职责，防控事中风险。明确网点现场运营管理具体事项，包括对业务真实性、合规性、完整性的事中控制，落实相关规章制度的执行情况，与核算事项相关的突发问题处理，业务培训，网点正常秩序维护、客户引导、业务咨询等。要求各网点业务运营主管要做好业务核算处理的事中控制，处理好日常监督与日常监测、常规调阅与常规检查之间的关系，灵活运用多种监督方式，及时纠正违规操作，准确把握业务操作风险点，有针对性地开展业务培训工作，确保现场运营管理职责的充分发挥。
    三、加强业务培训，全面提高素质。操作业务能力的高低直接反映风险防控能力的好坏，该行要求业务运营主管一方面每周利用一天班后时间组织全员学习运管部门下发的重点业务操作规程，重点对业务要素拍照技巧，对凭证填写技巧、进行学习；另一方面每天利用晨会时间和柜员学习运管部门通报的柜面业务差错种类，分析业务差错原因，引以为戒，降低远程授权业务退回率，提高业务运行效率
    四、加强监督检查，强化制度执行。一方面通过现场、非现场检查等方式，定期、不定期对网点业务运营主管履职情况进行检查，对不认真履职的网点业务运营主管下发整改通知书。另一方面定期召开工作例会、通报、分析辖属网点风险暴露水平、制度执行情况、核算质量，在查找不足的基础上督促履职，使业务运营主管防控方向、履职有目标。
    五、落实整改工作，及时化解风险。针对发生的业务运营风险事件，及时通报、及时分析及时督导；同时，要求各网点业务运营主管对内外监督检查中存在问题的整改意见，要认真落实，深入剖析问题成因，加强对风险事件整改与落实。