【工行温度】工行安顺镇宁支行加强电信网络诈骗防范 预防客户资金受损

　　春节前夕，电信网络诈骗频发，为防止客户资金受损，工行安顺镇宁支行认真贯彻落实人民银行相关要求，进一步加强电信网络诈骗防范工作，营造安全稳健的运营环境。

      加强学习，合规操作。该行组织员工学习和熟悉当前电信网络诈骗各种犯罪伎倆，学习案例通报，认真分析案例发生的根源，懂得如何采取防范措施，提高员工对诈骗行为的识别能力和应急处置能力;认真贯彻落实人民银行关于加强支付结算的管理措施，加强对开户环节和支付环节的审核和管理，加强大额交易操作行为规范，防范冒名开户情况和异常支付情况发生。

      加强观察，排除隐患。该行强调员工风险意识提升，网点员工善于观察客户办理业务和咨询业务的情节变化，通过善意沟通，主动询问，了解办理业务背后的前因后果，及时排除各类风险隐患，确保客户资金安全，打造“最安全”和“最满意”银行。

      加强宣传，提高警惕。一是将营业网点大厅作为长期宣传阵地，将电子银行业务知识、支付结算知识、安全用卡知识等相关资料摆放在网点宣传栏内，供广大客户阅读;检查完善营业大厅内是否张贴醒目提示，让客户知道和了解我行唯一的客户服务电话为：95588，向公众宣传我行官方网站、客服电话等正规金融服务渠道。二是对于新开立银行卡的客户，经办柜员主动提醒客户妥善保管好银行卡及密码。对大额汇款的客户，提醒客户接到未知电话、短信，只要涉及到个人账户信息和资金操作等一定要警觉，增强自身防范能力，让不法分子无可乘之机。

      加强巡查，堵截风险。该行加强对ATM机的日常管理和维护，落实网点管理人员、大堂经理定期对ATM机及其他智能自助机具进行全面检查和维护，重点检测入卡口、出钞口等部位是否有其他附加装置，ATM机身上是否有张贴物，如发现及时处理，为客户提供安