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工行临汾开发区支行提升网点运营工作效能

发布时间:2019-01-21

                         
    近期,工行临汾开发区支行按照省分行部署,进一步完善工作机制,不断提升运营效能。
该行实施客户排队、员工排班、机具排位“三排”管理,合理进行功能分区布局,科学配置临柜业务运营能力,实现服务资源的科学调度、动态调整、高效服务。加强人员和岗位的精细化管理,加大培训力度,提高员工业务素质,优化人员配置结构,提升网点服务供给能力。进一步完善工作机制,加快客户等候时间长问题的解决,加强服务质效监测分析,开展排队时间、业务量、可分流率、客户意见等信息的统计分析,深挖根源,专项治理,努力解决服务效率问题,取得了一定成效。
 
 
来源:
作者:杨景荣