工行江西赣州银兴支行2018年经营业绩实现新突破

      2018年，工商银行江西赣州银兴支行紧紧围绕核心指标，开展网点服务创新，强力拓展商品市场，各项业务经营实现稳健快速发展。截至2018年12月末，该行储蓄存款增加4200万元，完成任务的114%，创近年来新高；对公存款增加1028万元，计划完成率全市第一；支行综合绩效考核排名持续前移。 
      明晰发展定位。坚持大零售业务率先发展战略，持续抓好业务经营的转型升级发展，支行坚持开展员工业务培训，掌握营销话术，全员通关，主动开口，形成了人人懂产品、人人都营销的良好营销氛围。2018年支行累计销售保险产品96万元，是为数不多实现全员全覆盖销售的支行之一，扎实开展“拓商户、强收单”百日营销大会战活动，累计营销二维码有效商户116户，全市第一；打造了两条E支付惠民示范街，开展了云闪付一元购和消费满减等多项优惠活动，工行惠民示范效应日益凸显；累计签订商户盈协议40余户，新增存款1300多万，支行已逐步形成了收单+商户盈+经营快贷+私银的商品市场有效拓展模式。 
     完善机制体制。一是全员营销，对全行员工下达任务计划，按照绩效合约考核，做到每日通报点评，及时激励。二是分层营销，明确各岗位分工和客户服务流程，推行优质客户推介制度并纳入绩效考核，实现一般客户柜员维护、20-300万客户客户经理维护、300万以上客户由支行行长直接维护的分层营销维护机制。三是捆绑营销，对所有客户实行综合捆绑营销，实现客户数、存款、电子银行、信用卡和理财等全产品覆盖，对公客户捆绑个金产品，提升客户工行卡的支付绑定，增加工行卡的使用和消费。四是链式营销，根据个人和对公客户大额资金上下游的客户，开展针对性营销。五是批量营销，改变传统逐个营销模式，强化互联网、大数据和平台智能化营销思维，用最小的成本换取最大的效益，实现批量获客。 
       强化团队建设。一是反复灌输团队理念，积极转变经营思维，统一思想，充分调动每一位员工的主观能动性。二是开展多种形式的团建活动，诸如员工聚餐、集体观影、学习考察和户外活动等。三是开展家访活动，了解关心员工家庭情况，争取家属最大支持。 
加大考核激励。一是强化绩效合约管理，全员签订，按月打分，定期通报考核和辅导分析，考核公开透明。二是开展专项考核，针对支行重点业务指标和阶段性考核重点，做到有的放矢。三是坚持通报考核，做到每日晨会点评员工业绩，及时强化和纠偏，按月、按季做好业务分析。 
      优化服务管理。持续开展网点服务创新，坚持服务理念引领，注重客户需求把握，着力打造服务场景，有力提升网点综合服务水平，促进业务发展，支行客户流量稳定增长，综合服务流程持续优化，客户满意度也有较大提升，支行的服务创新工作得到省市行领导的认可，作为典型案例全面推广。 
      狠抓内控案防。每天晨会通报学习风险事件案例，严防风险事件发生。不断提高业务集中处理效率。高度重视反洗钱工作。坚持执行定期查库制度。坚持节假日值班制度，坚持学习上级行、银监和人行等文件制度。做好员工异常行为排查和思想动态分析。