工行萍乡分行多管齐下强化ATM管理 提高ATM硬件运行率

     工行萍乡分行针领导重视，积极行动，部门协调，齐抓共管，多管齐下强化ATM管理，保障了自助终端正常运行。
    一、领导高度重视。该行分管行长高度重视，专门召集了ATM各相关管理部门，依照我行现有ATM管理模式，制定和完善了一系列ATM管理办法和实施细则，进一步规范了ATM业务业务故障处理操作流程，为明确部门职责、稳步推进自助终端运行工作打好基础。
    二、部门协调合作。一是成立了业务处理应急小组，负责解决排除相关故障和问题；二是主动与自助设备管理中心联系，针对系统设备和业务处理中存在的问题开展调研，寻求解决办法，商讨应对策略；三是召开了我行ATM维护商协调会，进一步明确了相互的工作职责和故障处理的限期时间，保障设备稳健高效运行。
    三、完善考核办法。制定和完善了《萍乡分行自助设备运营管理规程》、《萍乡分行自助设备运营应急实施方案》和《萍乡分行自助柜员机业务运营服务规范》等规定，以周报形式将ATM运行情况和相关要求通知到各支行网点，使网点及时掌握ATM运行动态，按时处理运行故障，确保完成省行ATM运行工作考核任务。
    四、加大资源投入。萍乡停电频繁严重影响我行自助设施的正常运转，为应对这一落后局面，该行加大了对ATM的人力和资金投入。一是在设立了专职ATM管理人员，加强ATM的24小时监管，解除机器故障，并及时将相关工作要求通知到网点，有效防范风险；二是明确了网点ATM专管人员在巡视设施、解除故障、上报问题等方面的工作职责和要求；三是安排人员加班加点，分别对六个网点的八台UPS增配了电池组；四是对全行所有ATM通讯线路实行了双备份，保障自助设备正常有序运行。