工行渭南前进路支行荣获总行2018年度五星级星级网点

      2019年1月21日工行陕西省分行传来喜讯，“工行渭南前进路支行”等4家网点获评总行“2018年度服务五星级网点”。这既是对前进路支行全体员工辛勤付出、努力工作的肯定，也为前进路支行各项工作开展注入了一剂强心剂。
      一是领导重视，加强组织。该行星级网点创建工作得到了各级领导和主管部门的大力支持和现场指导，曾多次亲临现场，对创建工作定目标、提要求，要求该行以创建工作为契机，全面提升服务环境，提高服务水平，促进业务发展。
      二是加强硬件，传导理念。为了充分体现人性化的服务宗旨，根据中银协创建工作200条，该行加班加点对网点硬件进行全面提升，处处注重人性化服务，将营业网点进行了科学合理的规划和布置。
       三是加班加点，强化训练。自5月28日起，每日班后该行对全体员工进行集中性的服务礼仪专业培训，把服务作为发展的“生命线”，从“您好”“请坐”“请问你需要办理什么业务”到最后的“谢谢”、“再见”“欢迎下次光临”等礼貌性用语，到如今柜员将“十八步法”融入日常服务工作中，通过点点滴滴的积累、持之以恒的呵护，不遗余力的营造，深刻领会服务创造价值的丰富内涵，分享学习培训的心得体会。辛勤的付出换来了成功的喜悦，“五星级网点”是荣誉，更是里程碑和加油站，