邮储银行宜春赣西农批支行:兑换残损人民币,传递优质形象
有人说冬日里的阳光就如同在沙漠里看见清泉,在黑暗中看到光明,给以人寄托,邮储银行宜春赣西农批支行就是这么一个能让人感觉到心中暖流的支行。
1月27日,一位年纪较大的老人家行色匆匆的跑进了该支行网点,脸色晴雨不定的向该支行大堂经理咨询到:“小伙子,快来帮我看看,我这个钱还能用么。”该支行大堂经理将老人递过来的报纸包打开一看,里面是撕得粉碎的一百元纸币。老人家停顿了一下,顺了口气说:“这是我家大哥的养老的钱,90多岁了,舍不得用,就把钱放在家里,结果全部都给老鼠咬坏了,你们帮我看看我这个钱还弄用么。”为了不让客户失望,及时挽救客户财产损失,该支行大堂经理与营业主管当即召集同事,商议一起整理并清点破钞。在经过近2小时的仔细挑拣拼接后,终于歇了口气,最终帮助该客户整理出可兑换的人民币10余张,老人家也终于放开了皱着的眉头,不停的握着该支行大堂经理的手表示感谢。
对于该支行而言,为客户兑换残损、污损人民币是一种责任也是一种义务,这尽管是一件小事却体现了该支行以人为本,服务为先的经营理念,更体现了该支行“责任、创新、奉献”的核心价值观。(彭颖)
来源:中国新金融
作者:(彭颖)