“工行温度”：工行咸阳分行切实加强“春节”期间现金业务管理工作

    工行咸阳分行认真落实省行相关工作要求，加强春节期间现金业务管理工作，及时下发关于切实加强“春节”期间现金业务管理和风险防范工作的通知，确保春节期间现金供应、强化库存限额管理、提高自助设备运营效率和服务质量，提升风险防控能力，有效遏制经济案件及差错事故的发生。 
    一、加强领导，周密布署。春节期间是现金收付的高峰期，辖内各支行制定春节期间现金调拨工作措施及对策，严格落实责任，确保组织到位，职责岗位到人；精细安排节日期间现金预测、调拨、安全、服务及残损币、假币回收等各项工作，切实保障春节现金流通环节安全、平稳、有序进行，确保金库、网点钱箱、自动柜员机现钞安全；做好春节期间现金运营安全管理工作，有效防范业务风险。 
    二、强力推进，反假工作。春节期间现金流通加剧，大量现金回笼，是非法制贩、持有、使用假币活跃期，该行密切关注假币案情和假币信息，及时沟通交流反假工作信息；各营业网点严把柜面付款和ATM加钞关，有效杜绝拒收假币、付出假币事件的发生。收缴假币通过实物现金营运管理平台准确登记相关信息，确保与收缴实物相符。强化新版人民币及反假知识的宣传和培训，现金从业人员持反假货币资格证书上岗，努力提高反假、识假能力，全面提升柜面现金收付服务水平。
    三、强化监测，高效运营。强化7*24小时监测管理，提高ATM运行质量和运行效率。在春节前开展一次自助设备全面检修维护工作，确保自助设备正常运行；各支行、分行实物中心ATM管理人员，以及ATM外包人员，加强每日监测，运营主管加强午间和节假日监测，大堂经理加强日常巡查，及时排除故障。准确预测和调配现金，科学制定加钞计划、合理匡算加钞额度，增加自动柜员机的加钞频次，有效压降自动柜员机现金库存，提高ATM现金保障率；保证节日期间自动柜员机装卸钞、吞没卡、客户投诉和日常维护等情况严格按“服务规范”要求及时、妥善处置。进一步加强自助设备外部风险防范工作，杜绝风险隐患。完善应急事件处置预案，确保各类突发事件处置的反应速度和处置实效，营造了良好的自助设备运行环境。