“工行温度”：工行咸阳分行精心实施确保春节假期自助设备服务良好

    工行咸阳分行提早部署，统筹安排，精心实施，确保春节假期期间自助设备正常运行，为客户提供良好的服务。
    一、提早部署，对设备进行全面检查。全辖各行、网点对所有自助设备进行一次彻底检查，主要检查设备关键模块和部位，发现问题，及时联系处理。各服务商对检查出的问题设备，在节前将设备维修好，做好预防。对于离行式设备，检查设备用电、网络、线路等是否保障，检查ups、网线连接是否牢靠、正常，对于用电电量余额不足的，及时进行充值，避免因电源、网络、线路发生问题。
    二、统筹安排，加强节日期间设备管理。自助设备添加钞票，上清分机进行清分，确保加钞质量；对于凭条打印纸、对账单等易耗品，加满加足加好；由于春节假期较长，对于节日期间不对外营业的网点，安排好值班人员。技术服务商安排好节日期间的值班人员，进行7*24小时服务，保证手机、微信等服务手段的畅通，在第一时间回复设备问题和故障咨询。
    三、精心实施，确保设备正常运行。设备管理员在节日期间，对于处理不了的技术故障和问题，及时与相关技术服务商联系，由他们上门解决，在与服务商进行沟通时，详细说明故障设备关键信息，以便服务商及时准确判断故障问题，争取一次性将故障设备维修好。在服务商技术服务期间，各行处管理员要密切配合，监督好服务商的服务质量，确保维修效果。