工行渭南富平支行营业部优质服务获好评

      工行渭南富平支行营业部始终坚持客户至上的服务理念，注重员工思想品德教育，多年来员工始终耐心对待每一位客户，积极履行社会责任，热情及人性化的服务提升了工行的社会声誉，在客户群中树立了良好的服务形象口碑。
      近日，客户王女士带着银行卡来到支行营业部，称银行工作人员发信息给自己说在工行存的定期存款到期，提醒她及时转存。柜员接过王女士的卡片，帮她查询后发现确实有一笔定期最近到期但已自动转存，耐心向王女士解释后，客户流露出不满情绪，认为银行发短信应该详细告知自己，而且在卡内的定期不方便查看。此时，现场管理和柜员及时安抚客户情绪，同时为客户打印了卡内清单，并为客户补发了对账簿，便于客户及时查看。临走时，王女士对于自己之前的态度表示歉意，并对网点员工这种优质的服务及敬业精神表示赞许。
       因为一个微笑，因为一句暖心的话，就能收获客户不一样的赞许，网点员工始终坚持优质服务待客，始终以饱满的热情和认真负责的态度对待每一位客户，在客户群中收获了良好的反响。