工行保定高阳支行加班加点耐心服务感动客户

       近日，工行保定高阳支行营业室员工历经两个小时，放弃休息吃饭为客户办理业务感动客户获表扬。
       上午10时许，客户徐某带着其父亲的存折修改密码，因其父年事已高且患病无法下车，该行当即安排人员在车中为客户开立委托书，由徐某代办。办理过程中才发现其父是异地存折，并且户名变更无客编也无实名，柜员先向客户解释要稍等下随后致电远程中心，咨询异地存折是否可以办理。客户担心无法办理，也尝试致电存折开户网点，询问能否代办，被网点以无法上门核实为由拒绝，该行更感责任重大。在经过与远程中心和运管多方沟通下，终于为客户修改成功，此时已经是中午一点，客户一再感谢，随后致电95588表扬该行员工不厌其烦的耐心的办理业务。
       该行一直秉承急客户之所急，想客户之所想的理念。能让客户跑一趟，决不让客户跑第二趟；能在本行解决的问题，决不让客户再跑他行费事办理；能自己操心的，绝不让客户操心费力。今后该行将继续坚持服务至上，让到店客户都有宾至如归的感觉。