工行张家口分行追根溯源帮助客户分析不明交易

近日，客户王女士急匆匆来到工行张家口赤城支行，称银行卡内资金被盗，情绪激动。该行客户经理第一时间帮她进行了账户临时挂失。在随后帮助王女士查询明细时，客户经理发展该笔资金是充值到一个游戏平台账号，随即拨打了该游戏平台客服进行确认，最后王女士清楚的得知是自己的孩子玩游戏，使用她的银行卡进行了游戏充值，一颗悬着的心也终于放下了。

近年来，移动支付普及迅速，在享受支付便利的同时，也存在不少安全隐患，这就醒广大消费者要树立安全意识，掌握基本的安全知识：

一、在遇到银行卡有不明支出市要第一时间进行挂失，通过95588或手机银行等自助渠道最为迅速，若离网点较近，也可直接到营业网点办理。

二、账户挂失后要通过自助渠道或营业网点查询明细，弄清资金流转路径，以便及时做出正确判断。

二、银行卡密码、各类平台支付密码，要自己妥善保管，切勿告知他人，更不可怕忘记密码将密码写在卡上或存储在手机中。