工商银行鹰潭分行“四化措施”促进人民币收付业务上台阶

       为进一步加强现金管理工作，切实防范资金风险，提升员工现金收付业务操作水平，打造工商银行服务形象，结合人民币收付业务特点，工商银行鹰潭分行坚持以“培训制度常态化、培训内容新颖化、培训人员全员化、培训方式多样化”的原则，不断加大人民币收付业务培训力度，建立培训必考制度，强化培训效果，极大的提高了全体操作人员的业务技能，减少了收付差错，提升了柜面服务水平。
      培训制度常态化。该行为把培训工作落实到实处，形成一个常态化培训机制。首先制定了培训计划，出台了制度，确保了培训有章可循。分行与基层支行制定了全年培训计划，列出了培训计划清单，明确时间表，并规定每年举办两期人民币收付业务培训。要求各行要将人民币收付业务培训纳入年度业务培训计划，并要做好培训记录，建立学习笔记。
       培训内容新颖化。该行在培训内容上，力求新颖、全面。培训内容涵盖了《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》、《中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准》、《现金清分机具管理办法》，反假币上岗资格实际操作考试应试技巧等，有效保证了培训内容新颖、全覆盖。
       培训人员全员化。该行在搞好支行管理人员培训的基础上，分批对所有临柜人员进行培训，建立培训签到制度，保证培训全员化，不漏掉一个人。
      培训方式多样化。该行不断创新培训方式和培训载体，确保培训方式多样化。坚持做到四个结合，即分行内部培训与反假币资格考试外部培训相结合、分行培训与支行培训相结合，线上培训与线下培训相结合，集中培训与职工自学相结合。通过多方位的组织培训，极大的提高了全员操作人员的业务技能和素质，有力的促进了该行人民币收付业务再上新台阶。