工行鹰潭分行部署做好新版人民币发行应急处置工作

　　为确保2019年版新版人民币顺利发行流通，工行鹰潭分行规范和引导新版人民币前期发行过程中各项应急处置工作。

　　一、成立应急处置领导小组。成立分行分管行长为组长、运行管理部负责人任副组长，成员由运管部相关人员和各支行负责人组成的领导小组。新人民币发行当天，小组成员必须到网点引导发行工作。

　　二、做好前期培训管理。组织相关人员参加省行的视频培训，市分行结合情况组织转训工作，提高新版人民币识别能力。

　　三、加强新版人民币发行宣传工作。新版人民币发行前后，按照人行货币金银科通知要求，通过官网、微信、电视、张贴宣传画、发放宣《新版人民币鉴别传手册》等多种方式开展全方位的宣传。并结合当地特征，针对不同受众群体，多形式、多层次地宣传新版人民币票面特征和公众防伪特征。对于公众因不识别新版人民币出现的拒收情况，应按照新版人民币发行公告、答记者问内容，积极引导公众掌握新版人民币票面特征和公众防伪特征，保证新版人民币正常流通。

　　四、对现金机具不识别新版人民币的提出应对措施和工作要求。 一是对现金机具受理新版人民币时出现报警或拒钞的应对措施。公众持有新版人民币存款时出现机具报警或拒收，支行柜面人员应向公众做好解释，并立刻报告现场主管。其中，对于点验钞机等机具应及时更换已升级验证并性能稳定的机具，如暂时没有合适机具更换，应采用人工识别方式办理业务。对于自助式现金处理设备，未完成升级验证或升级验证后性能不稳定的，到发行日前应停止使用，并在机具旁边张贴提示性标识告知客户，或安排大堂人员引导到柜台或其他设备上办理业务。二是对大型商场、市场收银柜台所用现金机具不识别新版人民币的应对措施。采取多种形式，提示沃尔玛、中石油、火车站、解放军908医院，在发行日前尽量完成升级。在发行日后一个月以内，完成对这些机构财务人员的新版人民币培训，确保在发行日后能够人工识别新版人民币，避免拒收新版人民币情况出现。

　　五、对新版人民币出现质量问题的提出应对措施和办法。一是中心库在开箱、拆捆时发现，人民币钱捆存在外包装膜皱褶、破损等一般质量情况，并应及时封存相应问题钱捆，不再对外付出。同时，将相关情况报告当地人民银行分支机构。二是网点对外付出的新版人民币，必须经过清点，如发现长短款情况，并应及时封存相应问题钱箱，保留好装箱票、封签条、拆箱及拆捆清点时的影像资料并在24小时内报告当地人民银行分支机构。三是网点对外付出的新版人民币，在清点时发现存在脏污、破损等情况，应及时调换，不得对外付出。并应及时封存相应问题钱箱、保留好装箱票、封签条、拆箱及拆捆清点时的影像资料并在24小时内报告当地人民银行分支机构。