工行张家口明德南支行 夯实管理基础开展“全力攻坚80天 实现三零”活动

       为提升管理水平，扎实做好日常业务，提高员工专业素养，切实防范案件和重大风险事件的发生,工行张家口明德南支行开展“全力攻坚80天，确保实现三零”活动。
       一是确立总体目标。该行通过开展“全力攻坚80天，确保实现三零”目标，即业务处理“零退回、零拒绝、零风险事件”。树立工匠意识，强化日常管理，使员工对常用业务流程及日常工作流程100%掌握。坚持防堵漏洞，及时整改问题，举一反三，重在制度执行落地。集中开展业务培训，使现场管理履职、客服经理两个岗位人员履职能力明显提高，推动运行风险管理水平显著提升。
        二是制定管理措施。该行通过专项检查和不间断的排查工作，纠正违规行为，查补管理短板。首先，把好重要岗位“准入关”。必须按照总、省行要求，具备相应资格、业务素质过硬的人员担任现场管理履职等重要岗位。其次，提高相关人员业务和案防素质。将利用每天夕会时间讲解相关制度规定及业务流程、风险控制关键节点，提高网点负责人、现场管理履职人员和柜员的业务和案防素质。同时，加强集中处理业务受理、远程业务受理规范化管理，每天班后由现场管理负责上报当天两项业务，确保上送平台业务质量。
        三是加强考核兑现。在“全力攻坚80天，确保实现三零”活动期间，该行明确奖罚，对实现“三零”目标的员工按月奖励500元绩效工资，对存在违规行为或屡查屡犯的行为，出现一笔退回或拒绝分别扣减绩效每笔100元，出现一笔风险事件按照上级行风险事件扣罚标准的2倍处罚，保证年底前问题及风险隐患显著下降，实现三零目标。