工行抚州东乡支行储蓄存款再创新高

    今年以来，工行抚州东乡支行以“争先进位”为目标，上下联动，强力营销，促进了储蓄存款的快速增长。截至2019年10月31日，该行储蓄存款余额27.7亿元，较年初净增5.8亿元，再创历史新高，全市系统第一。
　　一、提早部署，快速推动。为实现储蓄存款快速增长，该行于去年底就多次召开专题会议，从当地经济环境和本行实际出发，提出了三早策略(工作早部署，任务早下达，计划早安排)，动员全辖各网点采取有力的措施，加大宣传、营销、服务力度，以“增存款、争份额、进位次”为目标，全力以赴抓存款。
　　二、创新营销，抓住客户。该行定期在网点开展主题丰富的客户活动，如“礼遇金秋，进店有礼”等系列主题活动，邀约潜在存量客户与新客户参与，积极培育优质客户。组织员工深入市场，宣传储蓄存款政策与相关产品，及时获取客户信息，为后续挖掘客户资产打下良好基础。同时，及时进行潜在客户资源的整理和维护，为重点及潜力客户建立个人档案，定期进行电话随访，适时推荐合适的存款类及理财类产品等，留存客户资金。
　　三、强势宣传，吸引眼球。该行借助客户联谊会、当地电视台、网点宣传电视、宣传横幅和LED滚动屏幕等多种载体，采取行领导节日走访高层营销、客户经理走出去营销、大堂经理正面宣传、一线柜员面对面推介相结合方式，全方位宣传工行的个人理财、网络金融、信用卡、代理基金、代理保险、商友卡、贵金属和结算汇款等产品及服务优势，扩大市场影响力，不断提高和巩固同业竞争的优势地位。
　　四、细化市场。该行围绕客户资源和市场资源，依托我行的网络金融、理财产品丰富、信用卡和私人银行等优势，继续巩固和拓展代发工资、第三方存管等源头市场，大力开展专业批发市场、富裕乡镇专项营销活动，通过走访客户，加强沟通，争取主动，有效增加基础客户，并积极开展二次营销，为客户提供方便、快捷和增殖服务，不断提高客户的满意度和忠诚度，形成了储蓄存款增长的长效机制。
　　五、提升服务，促存款指标再上新台阶。该行深入贯彻以客户中心的服务理念，继续加大加强服务效能管理，以总行最新的三个十八位为服务准绳，进一步细化服务措施，全面提升客户对支行的服务效率、态度、产品和环境的满意度，努力打造“客户满意银行”的窗口形象，增加客户舒适体验度，同时进一步加强业务指导和引导，促进储蓄存款的有效增长。
　　六、强化考核。该行在继续实行全产品计价奖励和目标考核的基础上，建立定期考核督导制度，按日对各营业网点目标营销进度进行点评通报，及时总结经验，查找问题，并通过电话、短信、现场等形式，有针对性对网点进行督导，对创新营销手段，营销效果突出的网点及员工进行通报表彰，在全行形成比、学、赶、超的业务竞赛氛围，有效促进了储蓄存款目标推进。