以诚相待，专注专业，做好金融服务

建行一直以来秉承以客户为中心的服务理念。柜员是客户接触建行服务的开端，在日常的工作中，我充分做好工前准备，整理单据资料，维护机器设备；根据客户需求，为客户办理不同业务，以减少客户等候时间；热情解答客户的咨询，用通俗易懂的方式解释银行业务；做好客户和银行之间的纽带。我通过细致入微的服务，用自己的专业在工作的每一个环节为客户着想，积极回馈身边的每一位客户。这个岗位让我感受到了自身的价值，而几次特殊经历更是让我记忆犹新。
2019年10月的一天，一位年轻的客户急匆匆地跑进城步支行的营业大厅。他一边擦着汗水，一边迫不及待地从包中掏出一堆证件:身份证、银行卡、户口薄、死亡证明......我见状后连忙说:“ 先生，您好!您别着急，请问您办理什么业务?我有什么可以帮到您的?”经交流得知，原来这位客户的父亲突然离世，母亲因伤心过度住进了医院，急需一大笔医药费。客户的父亲生前留下一张建行卡，却没有留下密码。客户心急如焚，不知怎么才能把钱取出来，为母亲交上医药费。我耐心地检查了客户带来的资料，马上联系了公证部门，咨询如何办理遗产公证，将具体流程一一向客户做了解释，并写好了一张办理清单。担心客户着急出错，我又把自己的电话留给他，说:“不清楚的地方，随时和我联系!”在我的帮助下，客户很快办理了老人遗产的继承，在取款当日对我再三道谢。待其母亲身体好转后，客户再次来到城步支行，不仅将自己的所有存款存入我行，成为了我行忠诚的白金级客户，并且向自己的亲朋好友大力宣传建行的优质服务，为我行吸引了许多优质客户!
赠人玫瑰，手有余香，服务他人，提升自己。今天，我欣喜自己生活在这个温暖美好的时代，每天沐浴着文明和谐的阳光；我庆幸自己工作在建设银行，能够用专注、专业服务广大客户；我感谢柜员这个岗位，让我用做笑交换真诚，用贴心赢得信任。在今后的工作中，我会进步提升自己的综合业务水平，维续用自己的一言一行为建设银行的转型发展增添抹亮色， 为周围的客户送去温暖和真诚!