工行陕西安康分行银企电子对账业务推广成效显著

　　为进一步拓展多渠道银企对账方式，提升对账业务服务质量及效率，降低对账成本，今年以来，安康分行积极创新对账工作方式，大力推广电子对账业务，取得显著成效。截至10月底，该行银企电子化对账推广占比、电子账单占比、新开账户注册电子账户占比等排名全省前列。

　　一、周密部署，上下联动。针对辖内电子对账工作现状及发展瓶颈，制定切实可行的措施，通过细化目标，量化任务，分阶段推进，全面推广电子对账;各支行密切配合，狠抓落实，多岗位协作联动，提升客户对电子对账的安全性与快捷性的认识，不断提高电子对账占比目标。

　　二、细分客户，精确营销。运用数据分析筛选目标客户，针对不周类型的存量客户，持续柜面引导、上门对账、温馨提示及客户跟踪维护等途径，积极宣传安全优势，切实消除客户顾虑，逐户引导客户向网银、自助对账方式转化，不断加大转化注册步伐。

　　三、跟踪服务，提升质量。切实做好网银、自助对账客户的对账跟踪服务，引导客户掌握电子对账流程，耐心解答客户电子对账中遇到的难题，及时监测提醒，不断提升对账质量和效率。

　　四、加强管理，控制风险。树立风险导向的对账理念，加强电子对账业务的风险监控，要求对账人员加强学习，提高风险点的识别，利用电话回访、柜台宣传等方式，认真落实风险防控要求，及时收集客户对账风险情况，采取尽职调查、只收不付等多种措施，清理化解对账中发现的风险，杜绝风险隐患。