随着国内疫情趋于好转，营业网点到店客户逐渐增加。工行贵州六盘水凉都宫支行营业室严格贯彻落实总、省行疫情防控要求，积极响应上级行的策略安排，对所有进店客户都逐一进行体温测量和扫描出示健康码，正常后方可进店办理业务，为全面提升复工复产后客户更好的业务办理体验。
主动问好，做好客户引导。在客户进店时，大堂经理主动向客户问好，并主动引导客户办理业务，应用业务办理过程中向客户宣导疫情期间防范要点，做好生活小贴士。
合理分流，压缩等候时间。主动询问进店客户办理业务种类，最大限度避免业务办理区出现扎堆等候现象；对持手填票据客户主动上去帮忙检查其填写是否正确规范、完整，避免因票据填写不符合要求给客户带来不好的体验。
线上联系，送去暖心关怀。梳理客户经理包内客户及有联系方式的重要客户，主动电话联系，送去问候的同时告知客户部分业务可在手机银行、微信等多渠道即可实现办理，尽可能避免到人流量更大的网点的出行，并主动告知客户自己的联系方式，让客户在家也能感受到来自该行服务的温暖。
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