农行连山支行邀请客户到网点实地体验

在“感谢有你”客户体验活动中，农行连山支行邀请客户到网点实地体验，重点体验智能服务区和综合服务区。从服务效率、服务意识、服务技能、特殊人群（业务）服务等方面，全方位客观评价服务水平，查找服务中存在的不足和差距。1.服务效率：邀约客户体验之后，对网点服务效率比较满意，大堂经理能够妥善处理客户较多情况下的分流问题，高柜及低柜柜面经理能够高效办理业务，使客户提高了办事效率。2.服务意识：客户对网点员工的服务意识非常满意，能够急客户之所急，站在客户的角度为客户考虑问题，及时处理特殊情况，让来行客户得到满意解答。3.服务技能：不论大堂经理和柜面经理对我行销售产品了然于胸，在与客户沟通时能侃侃而谈，突出产品竞争优势，深得客户信任。4.特殊人群（业务）服务等方面：特殊业务较多，但基本达到客户满意而归。