工行保定新华支行优质服务获客户表扬（工行温度）

      受疫情影响到店办理业务的客户相对较少，某日，一位中年客户来到工行保定新华支行营业室办理业务，向大堂经理咨询自己能否办理一张工行信用卡，大堂经理适时向客户推荐了工行的星座信用卡，向客户讲解了该卡无需消费笔数即可减免有效期内年费等优惠条件，客户对此卡表示认可。之后大堂经理耐心地指导客户通过微信扫码，填写信息，成功完成了星座信用卡申请。
      客户表示自己还需做一笔跨行转账，大堂经理建议客户使用手机银行转账，这样可以减免跨行转账手续费，而且在疫情期间，客户可以足不出户使用手机银行在家办理业务，减少出门的次数。在大堂经理的帮助下，客户成功开通并注册了手机银行，完成后大堂经理又帮客户在手机银行上购买了理财产品。客户对该行工作人员一站式的周到服务、真诚态度、朴实言行表示十分满意，离开网点前致电客服电话对工作人员进行了表扬。
      该行员工始终践行“以客户为中心”的发展理念，将最优质的服传递给每位客户。