工行保定高阳支行上门服务获得客户称赞（工行温度）

    近日，一位老先生匆匆地走进工行保定现代支行网点营业厅，大堂经理见状走上前去，询问客户需求。老先生声称自己家中90多岁的老母亲卧病在床，无法外出办理业务，希望自己能够代理重置社保卡密码。
    该行大堂经理立刻将此情况反馈给网点负责人，为解决客户的燃眉之急，负责人安排两名休班员工做好疫情防护，在严格执行规章制度的前提下，到客户家中进行了上门核实。核实工作完成后，第一时间为老先生办理了重置密码业务。在成功办理重置社保卡密码后，老先生对工行耐心的服务提出高度表扬，连连称赞。
    该行的立刻行动，及时化解了客户的困难，让客户倍感温暖和感动,工行高阳现代支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，用心服务好每一位客户，努力打造客户首选和客户满意银行。