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工行抚州分行强化自助设备管理提升运营管理水平

发布时间:2020-12-01
    为加强现金业务运营管理,提升运营管理工作中化解案件风险的能力,确保业务营运安全,根据总行《现金业务管理风险排查办法》和省行要求,工行抚州分行采取有效措施,加强全员安全防范意识,确保自助设备稳健、高效运行。
    组织学习,提高安全防范意识。该行组织运管条线员工学习各类业务营运安全方面知识,开展多种形式员工安全教育。通过案例提醒、设备维护检查等方式促使每位员工强化安全防范意识,从风险防范要点方面加强设备安全管理。
    加强设备的精细化管理,落实工作措施。该行认真贯彻落实四季度工作推进会会议精神,谋划下一阶段专业发展思路,凝心聚力,奋力开创全辖结算与现金管理工作新局面。一是要求各行要以分行规定的库存限额为基准,严格控制现金库存,减少无效资金占用,提高现金运用率,加强现金清分工作,对外支付现金需全额进行清分,同时提高钱捆质量,争取多交人行,将现金库存压降在分行下达指标范围内。二是加强自助设备清钞工作,保证合理的自助设备库存、重视自助设备日常监控工作,确保自助设备现金保障率的稳定,需加强自助设备故障管理,及时维护,降低自助设备非技术故障率。
    加强自助设备监测。组织人员对自助设备业务风险点进行排查,分工明确,责任到人,安排人员24小时不间断加强对自助设备的安全巡查,发现问题,立即整改,彻底消除风险隐患。每周对自助设备的故障时间,线路中断情况、电子日志模块故障等指标监测分析,并进行通报,督促提高自助设备管理水平。市行中心机房监控人员发现自助设备缺纸、缺炒情况对自助设备专管员进行电话提示,确保缺纸、缺炒及故障设备能及时处理。
    压降自助设备故障率,有效提升服务水平。通过培训,提升网点人员对自助设备的维护保养技术水平,做到简单问题能自己处理。发现自助设备自己无法处理的故障,网点自助设备专管人员及时通过OME系统建立维修单,市分行技术人员督促自助设备运维服务商及时上门维修,努力降低自助设备故障率,提升网点服务水平。
 
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