10月22日，连山支行召开网点服务分析会。副行长方京、运营财会部经理郭晓丹及各网点负责人参加了会议。
会上，郭晓丹传达了近期支行检查情况，并要求限时整改。方京就1-8月份网点服务投诉情况，对存在的突出问题进行了分析，要求各网点要利用晨会时间分析本网点被投诉的原因，改正不足。解读了网点晨会、开门迎客、高贵服务、大堂服务、环境卫生、安全保卫及员工三姿等七个方面的执行标准。最后，方京对网点文明服务工作提出了要求，一是各网点负责人要高度重视网点文明服务工作，网点文明服务已纳入了网点及负责人年末评比考核，要充分引起重视。二是要认真做好上级行非现场检查整改工作。三是网点员工要相互配合，大堂服务人员要做好二次分流，维护好秩序，减少客户投诉。
