今年以来，农行连山支行围绕服务品质提升年活动，加强营业网点优质服务管理，强化优质服务考核奖惩，努力减少或杜绝服务投诉，以优质服务、高质量服务赢得客户，提高客户满意度，提升网点竞争力。
注重服务细节，提升客户满意度。该行营业网点员工坚持规范着装、规范服务用语，提倡热情服务、耐心交流，营造“客至如归”的氛围。通过注重服务细节，该行营业网点客户投诉事件大大降低，“神秘人”服务检查、网点现场非现场检查得分大幅提升。
做好客户分流，提升客户体验。该行网点做好大堂1号位值守，及时接待来行客户，周密做好客户分流，并耐心引导各年龄段客户智能设备、自助设备体验。对客流高峰期排队等候客户，大堂人员不时进行问候，真诚安慰，营造温馨、和谐的大堂气氛。
真诚接待客户，拉近客户距离。网点大堂经理、客户经理真诚做好客户融资、理财参谋，掌握客户理财意愿，坚持银行与客户互利共赢理念维护客户利益，客户的信任度不断提升。
