今年以来，为实现移动服务平台私人银行专业条线用户全覆盖，工行抚州分行大力推动工银E服务平台应用，让客户经理运用在日常工作中娴熟使用服务平台。
强化平台应用的培训及宣传推广。一是在全行开展工银e服务系统培训，要求客户经理及管理人员完成App（工银e服务）安装并登录使用。二是通过微信、邮件、会议等形式开展平台应用的培训宣传，将平台应用指引、平台应用功能的进行介绍说明。三是是定期通报平台应用情况。跟踪平台实际应用情况，及时进行通报、电话督导。
强化线上服务平台的有效应用。该行有效推动服务平台的应用，当年人均登录次数16.63次，超过全省平均登录次数。其中三名客户经理当年登录次数超百次。通过强化线上服务平台的有效应用，大幅提升分行理财经理营销、销售与客户服务的效率，提振产品配置热度，稳增私银客户及资产规模，同时也为各级管理人员和决策层提供实时、全面、深层次的数据统计和监测分析，为私行业务发展提供强有力的后台支持。
利用“工银e服务”提升营销信心。该行开展“工银e服务”平台应用，通过其客户画像为客户经理在营销前提供了客户详细而立体的全方位信息，让客户经理首次感受到大数据分析技术带来的营销变革，使客服经理在营销过程中知己知彼，为客户设计、配置产品，开展精准营销，大大的提升了客户经理的营销热情和自信心。
