“我们几个每天都在附近打扫卫生，自从有了这个驿站，我们常来这里喝水休息、加热饭菜，比以往方便多了。”“是啊，我们执勤换岗的时候也可以来驿站里面歇歇脚，还可以给手机充电，工行有这服务确实蛮好!”
休息的环卫工人和交警与工行南昌分行某网点工作人员闲聊着。他说，刚开始来这里还有点不习惯，感觉只有办业务才能进来，总觉得有点不好意思，但是工作人员热情友好的服务态度打消了大家的顾虑，时间长了就像在自家一样方便。
他们口中的“驿站”，就是工商银行南昌分行布放在全南昌各营业网点里的“工行驿站”。“工行驿站”是工行南昌分行致力于增进人民福祉、持续增强惠民服务的重要措施，它向公众提供多项基础惠民服务及设施。休息座椅、洗手间、空调、饮水设施可以缓解等待时的疲劳;无线上网服务、手机充电配套可以打发等候时的无聊时光;点钞机、老花镜、放大镜、针线包、雨伞、轮椅等基础便民设施，可以应对各种突发状况;公众教育区摆放的银行业消费者权益保护宣传刊物、防范电信诈骗、金融知识普及等读物，可以为来行客户和群众普及金融知识、帮助防范金融风险。良好的环境和热情的服务，使得“工行驿站”逐渐成为广大户外劳动者劳累时的温暖港湾，为过往户外工作者和客户提供了触手可及的温暖和便利。
近年来，工行南昌分行始终坚持以服务民生、支持实体经济为己任，以打造“人民满意银行”为目标，通过启动实施“第一个人金融银行战略”，不断创新优化服务渠道，持续提升客户服务体验，用有温度的服务，努力打造南昌市民身边的银行，可信赖的银行。同时，南昌分行正逐步对辖内各网点进行硬件升级和环境治理，通过科技赋能加快推动网点智能化服务迭代升级与提质增效，探索为客户提供社保、医保、工商、税务等“一站式”便民政务服务，持续以优质高效的金融服务助力解决社会民生痛点热点难题。
