2月初的一天，合作区二纬路支行迎来一位特殊的客户，他拎着沉甸甸的袋子，脸冻得通红，步履艰难地走进二纬路支行大堂，有点腼腆地问道：“你们这里可以换硬币吗?我有大概五六千个硬币要换呢。”大堂经理赶紧将情况告知内勤行长。
综合考虑后，工作人员决定为客户开通绿色通道，在不耽误排队客户办理业务的情况下，组织人员专门为大伯清点兑换硬币。为了尽快帮大伯清点好硬币，工作人员推迟午饭时间，一起将6000多枚硬币清点完毕，剔除因污损无法兑换的硬币后，一共为大伯兑换了550元。这一举动获得了大伯和其他客户的交口称赞，为大伯在寒冷的冬日里带来了温暖。
硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。二纬路支行将继续用真心实意换取客户的理解和信任，用服务工作“深入人心”。
