随着“3·15”消费者权益保护日的临近，消费者权益保护再度成为社会热点。金融消费作为消费领域的重要分支，关乎千万消费者的切身利益，而老年人作为特殊的消费群体，更容易受到金融权益侵害。
工行张家口赤城支行借消费者权益日的有利时机，立足于老年客户群体的视角，主动征询老年消费者需求，针对老年客户群体开展防诈骗相关宣传。普及防范非凡金融活动、防范电信诈骗、存款保险条例等知识，有效保障老年消费者的自主选择权，知情权等，切实维护老年消费者的合法权益。在针对老年客户服务方面，该行在柜台设置爱心窗口，厅堂设立老年爱心专座，为行动不便的老年人提供上门服务，并为到店老年人提供轮椅。
随着人口老龄化的迅速发展，银行肩负的服务老年人责任越发重大，必须将服务老年客户作为一项长期工作对待，再用心服务老年客户群体、保障老年消费者权益上继续努力，真正做老年人身边的银行、可信赖的银行。
