为加强业务运行管理，构建安全运营的工作环境，工行抚州分行结合本行工作实际，着重抓好五个方面，建立长效管理机制，全面提高营业网点运行管理质量，推动运营安全、质量、效率上台阶。
强化业务学习，抓好岗位培训。该行通过多种渠道和形式，积极做好员工培训。要求网点利用晨会时间学习上级行下发的各类业务运营风险提示、典型案例、风险核查及业务集中处理提示等，做到警钟长鸣。定期组织大堂值班经理、前台柜员进行集中式学习培训，邀请分行派驻运营经理进行现场面授，对新制度、新流程、新业务等内容进行授课，同时针对业务中的易错点、风险点进行重点分析，提高现场管理人员的履职能力及柜员的综合业务办理能力。
强化现场履职管理，做好事中控制。该行强化现场管理人员的事中履职管理，发挥好业务事中监督作用，强化对大额业务、电子银行业务、个人账户信息调整业务、对公结算账户开立变更等特殊业务的事中审核，认真核验业务要素是否齐全、业务流程是否规范，将风险扼杀在萌芽状态。同时，要求现场管理人员注重现场指导，督促柜员养成定位、定型的规范化操作习惯，降低业务差错发生率。
强化业务检查，做好事后监督。该行要求各网点日终对处理完毕的业务坚持“回头看”制度，通过柜员交叉复核凭证，现场管理人员不定期、不定时的对业务进行抽查等方式，开展内部自查，对自查发现的问题，由现场管理人员进行及时总结，按照业务类型统一梳理、逐一核查，将问题的风险点、规范的操作流程整理好，利用网点晨夕会时间开展共同学习，举一反三，防止类似问题再次出现。
强化运行督导，提高员工责任意识。针对部分网点风暴水平长期较高或反复升降不稳定的状况，该行强化运行督导，建立重点帮扶机制，由主管行长带领相关部门人员参与网点例会，与员工共同分析风险点的形成原因，找出控制风险点的方式、方法，有针对性的帮助网点提升运行质量。同时，时刻关注差错较多、风险暴露水高的柜员，并加强对该类柜员的培训、督导和检查，督促其自觉养成良好的操作习惯，有效防范业务操作风险和遏制各类差错的发生。
强化业务考核，业务发展与风险防范协调并进。该行以“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”为指导理念，对运行管理条线开展精细化考核。要求辖属网点每日终从远程授权、业务集中处理、风险事件三个方面在支行微信工作群内报送运营情况小结，针对当日出现的差错进行原因分析并提出具体可行的整改措施，同时结合省行下发的各类运营指标通报，对风险暴露水平高及屡查屡犯的柜员进行通报，加大各类违规操作行为的责任追究力度，切实从思想上引起网点负责人及直接责任人的重视，进一步提高运营管理质量。
