面对激烈的同业竞争,工行抚州金溪支行用争的劲头、抢的意识、拼的勇气,全力以赴,砥砺奋进,在2021年旺季营销攻坚战中,储蓄存款净增1.41亿元,实现储蓄存款净增同业第一。
精心组织细谋划。该行领导充分认识到抓好旺季是实现全行战略规划的关键所在,是完成全年任务的重要手段,为此,去年底就隆重召开了旺季营销誓师动员大会,每个员工均上台表态发言,鼓舞员工士气,树立员工信心;每月召开全行员工参加的储蓄存款推动会,分析总结、布置推动储蓄存款,抓住春节、季末两个时间点,开展阶段性的揽存竞赛活动;坚持每日召开晚例会,做到储蓄存款天天抓,抓每天,使全行员工全身心投入到旺季营销攻坚战中。
精细考核鼓干劲。该行在旺季考核和营销方案上下功夫,大胆创新、精细管理,实行多揽多得,最大限度地激发每位员工积极性和主动性,实行揽储预报制,员工每笔揽储必须及时在行内微信工作群晒单,对成绩突出的,当时就发红包奖励,当天汇总员工揽储情况,在微信工作群中进行通报,在全行形成了“比、学、赶、超”局面。
精准营销抢储源。该行充分发挥大数据平台作用,做好五个方面精准营销工作,一是坚持每天外拔电话,深挖现有客户潜力,提高客户档次;二是掌握客户理财产品到期信息,做好衔接工作,通过耐心细致的宣传解释,动员客户将到期理财转存定期存款;三是通过多渠道、多途径了解他行优质客户信息,提高挖转奖励,鼓励员工挖转他行存款;四是坚持走访公司、企业高管人员,在营销公司存款同时,营销高管私人存款;五是把激活社保卡,稳定卡内存款作为实现旺季目标的重要来源,开展多项活动,实现了社保卡均存款全市第一。
精诚服务羸客户。该行努力改进服务提高服务品位,以赢得客户。旺季期间精心装饰营业网点,营造温馨、喜庆的氛围,安排客户经理大堂值班,增加厅堂服务人员,做到为客户服务贴心、细心、诚心。同时精心维护好客户,行领导坚持不定期通过电话、上门等方式问候或走访个人高端客户、私人银行客户、公司信贷客户、重要合作单位客户;客户经理坚持每天对部分客户致电问候、提醒产品有关事宜,加深与客户的情感;全行员工双休日坚持走访网点周边商户,宣传、营销我行产品,了解客户金融需求,提高了客户忠诚度。