建行江苏省淮安分行加强个人客户精细化管理，积极升级分层、分群、分级的客户经营体系。强化客户分层分群维护。落实个人客户分层经营，实行本部个人客户直营，拓展全面关系客户和全量资金。利用大数据分析AUM5万元以下长尾客群特征，综合运用精准营销系统、客户识别助手、客户经理云工作室等数字化工具，加强数字化营销批量获客，赋能减负基层网点。强化客户重点产品配置。针对个贷客群、信用卡客群、到店客户、缺理财客户等客群开展产品交叉营销、组合营销，提高客户重点产品覆盖度。客户经理利用OCRM系统全面梳理名下客户的全面关系达标情况，“一人一策”补足缺漏产品，全面提升客户价值贡献。结合行内行外和线上线下活动权益，提高客户产品成交率，增强客户粘性。强化私行客户维护拓展。广泛开展“提能力、强配置、深维护”私行专项营销活动。建立临界升级客户拓展、存量客户流失预警和过程管理机制，每日制定大额变动客户名单并专人跟踪台账，每周通报维护成果，持续做实过程管理。开展各类特色客户活动，擦亮私银品牌。结合传统节日契机及不同客群需求，组织开展各种精品活动，实现精准维护。利用优秀产品锁定私行客户资金，提升私行客户资产总体收益率。
