7月15日上午，工行保定高阳现代支行工作人员正紧张有序地在各自岗位上工作着，两位客户提着三个沉甸甸的塑料袋气喘吁吁地走进网点，看着略显繁忙的柜台问道：“您好，我这里有一千八百元硬币，能否帮我存一下?”网点负责人立即迎上前去，告诉客户当然可以为其存入零币。塑料袋打开，三袋白花花的硬币立刻吸引了其他顾客好奇的目光。网点负责人迅速调整了大堂秩序，开辟专门窗口，组织几名柜员一同上阵，经过近四十分钟的努力，将一千八百元硬币清点、挑拣、捆把、存入卡中。
看到硬币清点完毕，客户的喜悦心情溢于言表，他对高阳现代工行的服务赞誉连连。耐心负责做服务，小小硬币的背后展现的不仅是负责人和业务人员扎实的沟通技巧和业务能力，更是工商银行对客户认真负责的服务态度。该行今后将继续践行客户至上的服务宗旨，不断提升客户服务水平，彰显工行服务温度。
