党的十九大对新发展阶段优先发展农业农村、全面推进乡村振兴作出总体部署。2021年2月中央一号文件《中共中央国务院关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》发布，为做好当前和今后一个时期“三农”工作指明了方向。乡村振兴的战略布局为工商银行更好服务地方民生带来前所未有的机遇。工行遵义分行抢抓机遇，打破网点集中在城区和县域中心城镇的局限，依托科技优势，将业务触角延伸到广大的农村地区，以上门式服务为农村客户送去更优更便捷的金融体验。
便携式智能终端——“拉杆箱”是该行优化金融服务的利器之一。操作灵活、服务便捷，随时随地满足客户办卡需求，便于深入乡镇，进村入户，将工行服务送到群众家中。截至2021年6月末，工行遵义分行共投入便携式智能终端19台，支持保障全辖15家支行、40个网点开展乡村外拓服务，累计业务量突破10万笔。
为进一步开展好e支付商户收款码服务工作，工行遵义绥阳支行与绥阳县烟草公司客户经理一同上门，为绥阳县香烟经营户办理商户收款码，进一步拓宽烟户收款渠道。因乡镇暂无工行网点，大部分乡镇香烟个体经营户暂未开立工行卡。对此，绥阳支行与工行遵义分行积极联动协同，申请便携式“拉杆箱”，上门为乡镇客户开展办卡、申请收款码、布放收款码牌及售后一条龙服务，获得了客户的高度认可。
工行遵义象山支行利用周末携外派终端“拉杆箱”走进乡镇，借乡镇赶集日为沿街摆摊商贩办理商户收款码。三十多度的高温天气异常炎热，但外拓服务小分队认真地一个摊一个摊地询问，向商户推介工行收款码，同时宣传存款保险知识、金融安全常识，共同维护稳定的金融秩序。
为了更好服务客户，该行工作人员走进乡镇，耐心指导客户下载并使用中国工商银行手机银行App，并主动留下工作人员电话号码和微信，随时提供咨询服务。
工行遵义分行致力于为客户提供最满意的服务，始终秉持“客户为尊，服务如意”的文化理念，为广大农村客户提供优质高效便捷的金融服务，助推地方经济发展，真心实意解民忧纾民困。
