近日，一对中年夫妻前来邮储银行网点咨询社会保障卡激活流程，大堂经理热情接待并详细讲解了激活流程，充分告知客户办理业务所需要的证件，当客户了解到社保卡激活及密码重置需要本人亲自办理时。客户表示，他的母亲因为身体原因行动不便，无法前来网点办理。网点工作人员在了解到这样的特殊情况后，立即将实际情况向营业主管及支行长报告，支行长在知晓了解相关情况后，第一时间与客户沟通情况，联系确定上门的时间及地点。次日支行长与网点员工去往客户家中进行上门服务，最终成功为客户激活社会保障卡，随后客户表示“非常感谢你们工作人员大热天来上门服务，邮储银行真的是一家非常有温度的银行”。
近年来，邮储银行不仅在金融产品及服务上不断开拓创新，加速推进网点转型，同时充分考虑特殊及老年群体的金融服务需求，积极践行“普之城乡、惠之于民”的使命担当，真正做到想客户所想、做客户所愿，进一步提升客户的体验感，增强客户满足感，给予客户安全感。
