为配合人民银行做好全国“质量月”系列活动,促进金融标准化高水平发展,增强金融标准的基础支撑能力,农发行宜春市分行认真筹备,围绕五个特色主题开展“金融标准 为民利民”主题活动。
一、助力解决群众“急难愁盼”问题。该行“想群众之所想,急群众之所急”,在全辖网点配备饮水机、老花镜、急救箱等便民设备,持续优化账户开销户流程,有序减免各类手续费,践行金融为民服务理念。
二、落实疫情防控有关要求。该行大力推广网上银行,为签约客户提供“一对一”专人服务,分流柜面人群,引导客户通过非柜面渠道办理业务,确保疫情期间金融服务不断档。
三、助力普惠金融发展。该行扎实开展金融标准助力乡村振兴活动,围绕小微企业融资难、融资贵等问题开展宣传,通过宣传自身政策、理念,积极对接潜在客户群体,加大对重点领域和薄弱环节的支持力度。
四、引领金融科技稳妥发展。该行围绕金融科技、网络安全及数据治理等要点,对内强化培训学习,对外开展宣传活动,以上级行下发的《信息科技技术标准管理程序》为指导依据,全力配合各类新系统的推广上线,打出组合拳,加快推动全行数字化转型。
五、健全辖内金融机构治理。该行推动全辖营业机构开展本行标准化活动,不断提升全行服务标准,从细节入手,洞察客户需求,将消费者权益保护热线置于醒目位置,切实维护金融消费者合法权益。
本次主题活动效果显著,该行通过省市县行三级联动,内部宣传与社会媒体相结合等多种宣传方式,切实提升金融标准在全社会的认知度,彰显了农业政策性银行的社会责任与担当。