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邮储银行井冈山支行提升员工识别防范诈骗技能水平

发布时间:2021-10-29
 针对当今社会电信诈骗案件频繁发生,邮储银行井冈山支行精准设防,练就内功,准确识别,快速应对,筑牢堤坝,让犯罪分子无隙可钻,有力的打击了犯罪,维护了客户利益,树立起了良好的社会形象。
一是案例教育经常化。进行案例剖析,使员工了解电信诈骗的作案常见手段,指导员工如何启动案件防控应急预案处置,强化员工的案件防范意识;
二是准确把握骗术的类型和特点,掌握防范要点。要求网点员工要密切关注客户的异常举动,做到多留心、多提示,善于应变,提高员工的案件防控识别能力,避免案件的发生;
三是前移关口,主动设防。严格按照规章制度进行柜面开户、存款、转账、汇款等相关业务的操作,严格开卡审核,加强各类开户业务的联网核查工作。对办理开卡、卡卡转账、无卡存款等业务客户,仔细询问申请原因,一旦发现可疑情形立即停止业务受理,并要求大堂经理加强巡视,防患于未然;
四是做好客户安全教育。加强诈骗防范的宣传力度,向客户揭露电信诈骗手段和骗术,提高客户自我保护和防范意识,通过LED、营业大厅、窗口等途径做好客户教育。
 
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